Kompetenzen im Kundenkontakt
Wer „verkaufen“ hört, fühlt sich manches Mal schon halb über den Tisch gezogen. Doch die Geschäftsgrundlagen für das Herzstück der Marktwirtschaft ändern sich gerade – zum Guten. Wer in der hoch entwickelten Konsumgesellschaft verkaufen will, muss die Situation aus der Perspektive des Kunden betrachten. Ihm als Möglichmacher und Problemlöser ein gutes Gefühl geben. Wir vermitteln die Basics für den Verkauf, die im Unternehmen und beim ersten Kontakt mit Kunden relevant sind. In Rollenspielen erfahren die Jugendlichen, wie man mit Produkten Needs und Pains lösen kann. Und wie man dem Verbraucher hilft, genau das zu bekommen, was er braucht.
Inhalte
- Der Verkaufsalltag – erfolgreich im Verkauf arbeiten
- „Wenn du nicht zuhörst, verkaufst du auch nichts.“ – kundenorientiert verkaufen
- „Richtige“ Fragen stellen, Bedürfnisse erkennen – Angebote anpassen
- Umsatzstark verkaufen – Produkte kombinieren
- Menschen begeistern – Einkaufen zum Erlebnis machen
- „Nur wer selbst begeistert ist, kann andere anstecken“ – Wie Verkaufen Spaß macht!
Zielsetzung
- Erfolgreich im Verkauf arbeiten
- Mit Begeisterung, Kompetenz und Authentizität verkaufen
- Kunden gewinnen und Umsatz steigern
- Kunden langfristig an das Unternehmen binden
Veranstaltungsort
Inhouse-Seminar ab 6 Personen aus einem Betrieb möglich.Seminardauer und Organisation
- Gruppentraining
- 1 Tag
Teilnehmerzahl
Max. 15 Personen
Zahlt sich aus!
Preisauskunft auf Anfrage